Vernostné schémy hazardných hier sa značne rozvinuli a stali sa dôležitou súčasťou stratégií na udržanie zákazníkov v odvetví hazardných hier. Tieto iniciatívy odmeňujú účastníkov za ich trvalú lojalitu a ponúkajú výhody, ako sú bezplatné hry, exkluzívne ponuky a personalizované interakcie. Podľa správy Americkej hernej asociácie z roku 2023 viedli vernostné iniciatívy k 15 % nárastu počtu udržaných hráčov v celom odvetví.
Jednou prominentnou postavou v tomto sektore je Jim Murren, predchádzajúci generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zdôraznil význam lojality zákazníkov pri zvyšovaní príjmov. Jeho názory môžete sledovať na jeho profile na Twitteri. Pod Murrenovým vedením predstavila spoločnosť MGM program M life Rewards, ktorý integruje online aj offline herné stretnutia a umožňuje hráčom získavať body na rôznych platformách.
V roku 2022 Caesars Entertainment prepracovala svoju vernostnú iniciatívu Caesars Rewards s cieľom zvýšiť zapojenie používateľov. Iniciatíva teraz poskytuje odstupňované výhody, ktoré hráčom umožňujú odomykať vyššie odmeny pri postupe. Ďalšie informácie o vplyve vernostných programov v kasínach nájdete v The New York Times.
Efektívne lojalitné iniciatívy nielen zvyšujú udržanie hráčov, ale poskytujú aj dôležité údaje o sympatiách a správaní hráčov. Kasína môžu použiť tento prehľad na prispôsobenie propagačných akcií a zvýšenie celkovej hernej udalosti. Hráči by mali využiť výhody týchto programov registráciou a aktívnou účasťou, aby maximalizovali svoje odmeny. Viac informácií o vernostných programoch nájdete na odkaz1.
Zatiaľ čo sa prostredie kasín neustále mení, vernostné iniciatívy budú pravdepodobne pokročilejšie a budú zahŕňať technológie, ako sú prenosné aplikácie a prispôsobené reklamné taktiky. Ak budete o tomto vývoji informovaní, môže to účastníkom pomôcť čo najlepšie využiť ich herné stretnutia.